Pindrop, pemimpin global dalam otentikasi dan deteksi penipuan, hari ini mengumumkan kemitraan strategis dengan BT, salah satu penyedia layanan komunikasi terkemuka di dunia, untuk menghadirkan solusi keamanan suara mutakhir bagi pelanggan korporat BT Group di seluruh Inggris. Hal ini terjadi karena penipuan pusat kontak telah melonjak lebih dari 100% sejak tahun 2021, dan tumbuh sebesar 26% lagi dari tahun ke tahun. Saat ini, 1 dari setiap 599 panggilan telepon merupakan panggilan palsu, hal ini menunjukkan pentingnya perlindungan tingkat lanjut. Pindrop akan membantu mengatasi tantangan bisnis pelanggan BT dalam lanskap ancaman yang terus berkembang ini, didorong oleh kemampuan Pindrop yang telah terbukti dalam menggabungkan efisiensi operasional, kemampuan produk unggul, dan arsitektur fleksibel untuk pusat kontak modern.

Sebagai bagian dari kolaborasi ini, BT akan mengintegrasikan Pindrop® Protect dan Pindrop® Passport, teknologi otentikasi dan deteksi penipuan yang dipatenkan perusahaan, ke dalam portofolio perusahaannya. Teknologi biometrik suara terbaik ini akan memungkinkan pelanggan perusahaan BT mengurangi biaya operasional sekaligus meningkatkan postur keamanan. Kemitraan ini akan membekali bisnis di Inggris dengan perlindungan berlapis yang membantu mengamankan interaksi pelanggan, membantu mencegah kerugian akibat penipuan, dan memungkinkan pengalaman yang tepercaya dan lancar di jutaan panggilan setiap hari.

Teknologi Pindrop menggabungkan pengenalan perangkat, teknologi Phoneprinting®, analisis perilaku, dan deteksi deepfake sintetis di seluruh jaringan komunikasi paling kuat dan aman di Inggris. Aktivitas deepfake di pusat kontak telah meningkat hampir tujuh kali lipat selama setahun terakhir, dengan 1 dari setiap 106 panggilan kini “tidak langsung”. Dengan menanamkan deteksi berlapis Pindrop ke dalam jaringan BT, perusahaan-perusahaan Inggris mendapatkan garis pertahanan penting terhadap ancaman yang semakin meningkat ini.

“Dengan 1 dari 106 panggilan telepon sudah menunjukkan tanda-tanda aktivitas deepfake, ancaman seperti ucapan sintetis dan AI agen mengubah pedoman penipuan,” kata Bucky Wallace, Kepala Bagian Pendapatan, Pindrop. “Bersama dengan BT, kami memberikan pertahanan modern kepada perusahaan-perusahaan di Inggris—kecerdasan suara canggih yang terus beradaptasi, mengenali risiko lebih awal, dan pusat kontak yang siap menghadapi masa depan untuk keamanan dan pengalaman pelanggan.”

Integrasi asli Pindrop dengan platform CCaaS terkemuka telah menjadi pembeda utama yang membantu memastikan bahwa BT dapat mendukung pelanggan lama dan calon pelanggan di berbagai lingkungan pusat kontak. Arsitektur integrasi yang fleksibel ini memungkinkan penerapan yang cepat, pemeliharaan yang disederhanakan, dan deteksi ancaman terpadu di sistem lama dan berbasis cloud. Pendekatan berbasis bisnis ini membantu organisasi mencapai ROI yang terukur melalui peningkatan pencegahan penipuan, penyederhanaan autentikasi pelanggan, dan pengurangan waktu penanganan agen — sambil mempertahankan pengalaman tanpa hambatan bagi pelanggan yang sah.

Kemampuan baru ini kini tersedia bagi pelanggan perusahaan di Inggris, memperkuat komitmen terhadap inovasi dan keunggulan operasional. Ketika penipuan yang dipicu oleh deepfake dan serangan yang didukung AI terus berkembang dalam kecanggihan, kemitraan Pindrop – BT dirancang untuk melindungi beberapa merek dan institusi paling tepercaya di Inggris dari ancaman yang muncul ini—sambil menjaga integritas, kepercayaan, dan keandalan saluran suara.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.pindrop.com

Tentang Pindrop

Teknologi Pindrop memungkinkan perusahaan untuk menjaga informasi sensitif, mengamankan transaksi, dan mendeteksi penipuan melalui otentikasi suara mutakhir dan teknologi deteksi deepfake. Solusinya memberikan pengalaman yang lancar dan aman di berbagai platform, mengidentifikasi ancaman secara real-time. Dipercaya oleh perusahaan-perusahaan Fortune 500 dan institusi global terkemuka, Pindrop berada di garis depan dalam mengamankan semua interaksi digital dalam lanskap ancaman yang semakin kompleks.

Lihat versi sumber di businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20251112794630/en/

Kontak

Kontak Media: media@pindrop.com